Chính sách đổi trả hoàn tiền – CPC Petcare

Chào mừng bạn đến với CPC Petcare

Giỏ hàng của bạn đang trống

Tiếp tục mua hàng

Chính sách đổi trả hoàn tiền

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

  •  Chấp nhận đổi sản phẩm do WoofPetcare giao nhầm màu, nhầm dung tích, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao và sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng bao gồm:

- Đóng gói bao bì, tem, nhãn và các phụ kiện tặng phẩm kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn đầy đủ;
- Sản phẩm chưa qua sử dụng;
- Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng;
- Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;
- Quý khách có thể đổi mẫu, size, cho sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

  • Chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách đối với các sản phẩm được nhân viên giao hàng xác định là lỗi từ nhà sản xuất tại thời điểm giao hàng;
  • Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyến mãi
  • Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp:

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, dơ, ...)
 

​HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Quý khách kiểm tra sản phẩm cần đổi trả đáp ứng quy định đổi trả hàng của WoofPetcare.
  • Quý khách gửi email nêu rõ lý do đổi/trả hàng và hình ảnh sản phẩm nguyên trạng đến cpcpetcarevn@gmail.com
  • Quý khách gọi điện đến hotline 08.9888.4203 thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Sau khi WoofPetcare xác nhận quý khách được đổi trả hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên kiện bao gồm các chứng từ liên quan gửi đến địa chỉ LA45 đường số 29, P.An Phú, Quận 2.
  • Sau khi nhận sản phẩm, WoofPetcare sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng về việc đổi trả hàng.
  • WoofPetcare giữ quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện đổi trả hàng theo quy định.

THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG

 

Tp. HCM

Các tỉnh thành khác

Gửi email/ Gọi điện đăng ký đổi trả

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

WoofPetcare phản hồi yêu cầu đổi trả hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu đổi trả hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu đổi trả hàng

Quý khách gửi hàng đổi trả về WoofPetcare

Trong vòng 48 giờ sau khi nhận xác nhận từ WoofPetcare

Trong vòng 96 giờ sau khi nhận xác nhận từ WoofPetcare

WoofPetcare gửi hàng đổi trả cho quý khách

Trong vòng 72 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách

Trong vòng 120 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách


PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG

  • Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả đến WoofPetcare do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa.
  • Chi phí WoofPetcare gửi hàng được đổi trả đến quý khách (ngoại trừ trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ WoofPetcare trong quá trình giao nhận hàng) do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng đổi. Mức phí giao hàng được áp dụng theo Phí giao hàng và thời gian giao hàng nêu trên.